RESERVAS ONLINE - Condições Gerais
Compras através do website (www.santoinho.pt / www.santoinho.com)
Em pedidos de reserva efetuados no website, as reservas só serão válidas depois de o utilizador receber um e-mail com a respetiva confirmação. Para isso, o e-mail terá que ser corretamente introduzido. Atenção: apenas o email de confirmação lhe garante que efetuou a sua reserva com sucesso. A reserva do bilhete apenas estará disponível para levantamento após o pagamento efetivo do mesmo.
Tempo para reserva
As reservas online terminam 3 dias antes da data do arraial ou quando a lotação está esgotada.
Dados para pagamento da reserva
Bilhetes de adulto e criança: o pagamento de bilhetes de adulto e criança é efetuado através dos meios de pagamento disponibilizados pela SIBS - Forward Payment Solutions, SA., designadamente Cartão de Crédito, MBWay, Multibanco.
Reserva e Pagamento
Após a reserva, o cliente receberá uma notificação de reserva efetuada aguardando pagamento da mesma, no email indicado no formulário de reserva. Após o pagamento efetuado, receberá a notificação de pagamento com respetiva notificação de confirmação no mesmo email.
Levantamento dos bilhetes
Os bilhetes reservados e pagos devem ser levantados na bilheteira de Santoinho nos dias úteis das 09h30 às 12h30 e das 14h00 às 18h00, ou no próprio dia do arraial, a partir das 18h00, mediante a apresentação da confirmação recebida por email.
Incluído no bilhete reservado
Jantar Regional e Arraial Minhoto.
Alterações da reserva
Contacte a Central de Reservas de Santoinho, pelo telefone +351 962 079 540 ou e-mail santoinho.reservas@avic.pt.
Lugares atribuídos
Os bilhetes adquiridos não têm lugar atribuído.
Lugares disponíveis
As reservas online dispõem de um número limitado de bilhetes. Recomendamos que efetue a sua reserva online com antecedência.
Caso não receba a sua confirmação de reserva
Caso não receba a sua confirmação de reserva, deverá verificar primeiro a sua caixa de SPAM. Inadvertidamente, alguns sistemas de email catalogam como SPAM emails enviados através de sistemas automáticos. Confirme também o email noreply@santoinho.com, santoinho@avic.pt e santoinho.reservas@avic.pt como email fidedigno na sua "lista branca (whitelist)" de receção de email. Tomadas essas providências, caso o problema persista, deve contactar-nos através de santoinho.reservas@avic.pt descrevendo o sucedido, indicando o seu número de reserva ou os dados que lhe foram solicitados durante a compra, nomeadamente: nome, número de documento de identificação, endereço de email utilizado na compra, telefone.
Recomendações
Recomendamos a todos os nossos clientes a reserva antecipada do bilhete. Recomenda-se a comparência no Santoinho, com antecedência mínima de 15 minutos.No ato de aquisição da reserva:Confira os dados da reserva online – email e nome, número de lugares, dia, mês e ano. Verifique se a reserva adquirida está de acordo com a sua solicitação.Se desejar fatura com NIF (número de contribuinte), esta apenas será emitida quando requisitada no ato da compra, no formulário, no campo designado “Notas”.
Serviços extraordinários:
As sugestões e reclamações devem ser enviadas para santoinho.reservas@avic.pt, devidamente acompanhadas do pedido de reserva efetuado.
Erros na comunicação de dados
A comunicação de dados através do canal Internet não é garantida de forma isenta de erros nem pode estar permanentemente acessível. Não é possível desenvolver e manter sistemas de software e hardware infalíveis, que excluam todos os fatores imprevisíveis que podem ocorrer em conjunção com o suporte internet, sejam esses fatores de responsabilidade direta ou indireta da empresa. Como tal, a AVIC não pode assumir qualquer garantia pela disponibilidade constante do seu site/aplicação e restantes sistemas informáticos que os suportam. Isto significa que a disponibilidade constante das compras online não pode ser garantida. Assim, não haverá lugar a reembolsos de diferenças de valor ou de equiparação de preços com desconto no caso de, por problemas técnicos, o sistema de vendas ficar indisponível, total ou parcialmente, num determinado momento no tempo (por ex., venda de bilhetes promocionais).
Publicado em fev 01, 2024
